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Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Tuesday, Aug. 16 2022, at 10 a.m. PDT | 1 p.m. EST | 6 p.m. BST
A Gen-Z é a maior população e é pioneira no panorama digital com as suas preferências por tudo o que é rápido, fácil e transparente. Estas preferências estão a traduzir-se em expetativas no serviço de apoio ao cliente. As empresas que conseguem ser bem-sucedidas neste aspeto estão posicionadas para colher os frutos de relações duradouras com os clientes — enquanto aquelas que não são bem-sucedidas têm de responder por isso nas redes sociais.
Join Antonio Gonzalez, Senior Manager for Industries Research and Insights at Talkdesk, Julia Ochinero, Global Head of Reseller Partner Marketing, and Kezia Downing, Associate Product Marketing Manager at Talkdesk for a panel discussion exploring the insights and their implications revealed in Talkdesk Research’s latest report, <a href="/pt-pt/resources/reports/winning-gen-z/" rel="noopener" target="_blank">Winning Gen Z through exceptional customer service</a>, including:
<ul class="text text--16">
<li>As oportunidades de crescimento empresarial apresentadas pelos consumidores da Gen Z.</li>
<li>Como criar e proporcionar experiências de serviço que reforçam as relações com a Gen Z.</li>
<li>Investimentos necessários no contact center e nos colaboradores para prestar um serviço que conquistará a Gen Z.</li>
</ul>

Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Oradores.

Antonio Gonzalez

Julia Ochinero