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Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Tuesday, Aug. 16 2022, at 10 a.m. PDT | 1 p.m. EST | 6 p.m. BST
Generation Z ist die größte Bevölkerungsgruppe und nimmt mit ihrer Vorliebe für alles, was schnell, einfach und transparent ist, eine Vorreiterrolle in der digitalen Landschaft ein. Diese Vorlieben schlagen sich in den Erwartungen an den Kundenservice nieder. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen können, werden von langfristigen Kundenbeziehungen profitieren. Wer das nicht kann, wird sich möglicherweise in den sozialen Medien dafür verantworten müssen.
Join Antonio Gonzalez, Senior Manager for Industries Research and Insights at Talkdesk, Julia Ochinero, Global Head of Reseller Partner Marketing, and Kezia Downing, Associate Product Marketing Manager at Talkdesk for a panel discussion exploring the insights and their implications revealed in Talkdesk Research’s latest report, <a href="/de-de/resources/reports/winning-gen-z/" rel="noopener" target="_blank">Winning Gen Z through exceptional customer service</a>, including:
<ul class="text text--16">
<li>Wachstumsmöglichkeiten, die die Generation Z Unternehmen eröffnet.</li>
<li>Wie man Serviceerlebnisse schafft und anbietet, die die Beziehungen zur Generation Z stärken.</li>
<li>Investitionen in das Contact Center und seine Mitarbeiter, damit ein Service bereitgestellt werden kann, der die Generation Z überzeugt.</li>
</ul>

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Redner.

Antonio Gonzalez

Julia Ochinero