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Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Thanks - the Talkdesk Team.

Tuesday, Aug. 16 2022, at 10 a.m. PDT | 1 p.m. EST | 6 p.m. BST
La Gen-Z è il segmento più numeroso dell'attuale popolazione e sta aprendo la strada al panorama digitale con le sue preferenze per tutto ciò che è veloce, facile e trasparente. Queste preferenze si stanno traducendo in aspettative di servizio al cliente. Le aziende che riescono a soddisfare queste aspettative sono destinate a raccogliere i frutti di un rapporto duraturo con i clienti, mentre quelle che non ci riescono potrebbero trovarsi a doverne rispondere sui social media.
Join Antonio Gonzalez, Senior Manager for Industries Research and Insights at Talkdesk, Julia Ochinero, Global Head of Reseller Partner Marketing, and Kezia Downing, Associate Product Marketing Manager at Talkdesk for a panel discussion exploring the insights and their implications revealed in Talkdesk Research’s latest report, <a href="/it-it/resources/reports/winning-gen-z/" rel="noopener" target="_blank">Winning Gen Z through exceptional customer service</a>, including:
<ul class="text text--16">
<li>Le opportunità di crescita del business offerte dai consumatori della Gen Z.</li>
<li>Come creare e fornire esperienze di servizio che rafforzino i rapporti con la Gen Z.</li>
<li>Investimenti necessari nel contact center e nel rispettivo personale per fornire un servizio che conquisterà la Gen Z.</li>
</ul>

Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Speaker.

Antonio Gonzalez

Julia Ochinero