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Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Tuesday, Aug. 16 2022, at 10 a.m. PDT | 1 p.m. EST | 6 p.m. BST
La génération Z constitue la population la plus nombreuse et est la pionnière du paysage numérique, avec ses préférences pour tout ce qui est rapide, facile et transparent. Ces préférences se traduisent par des attentes en matière de service à la clientèle. Les entreprises qui y parviennent sont bien placées pour récolter les fruits de relations durables avec leurs clients, tandis que celles qui n'y parviennent pas risquent de devoir en répondre sur les réseaux sociaux.
Join Antonio Gonzalez, Senior Manager for Industries Research and Insights at Talkdesk, Julia Ochinero, Global Head of Reseller Partner Marketing, and Kezia Downing, Associate Product Marketing Manager at Talkdesk for a panel discussion exploring the insights and their implications revealed in Talkdesk Research’s latest report, <a href="/fr-fr/resources/reports/winning-gen-z/" rel="noopener" target="_blank">Winning Gen Z through exceptional customer service</a>, including:
<ul class="text text--16">
<li>Les opportunités de croissance des entreprises présentées par les consommateurs de la génération Z.</li>
<li>Comment créer et offrir des expériences de service qui renforcent les relations avec la génération Z.</li>
<li>Investissements nécessaires dans le centre de contact et dans sa main-d'œuvre pour offrir un service qui séduira la génération Z.</li>
</ul>

Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Intervenants.

Antonio Gonzalez

Julia Ochinero