Comunicado de imprensa

Talkdesk Reconhecida como Microsoft Digital Native Partner of the Year de 2023

Talkdesk vence prémio com base na sua forte parceria com a Microsoft, na inovação da IA e no compromisso com o cliente

  • A Talkdesk é distinguida com um prémio Microsoft Partner of the Year de 2023 na categoria Digital Native.
  • A Talkdesk é reconhecida pela sua utilização inovadora da inteligência artificial (IA), que oferece uma avançada experiência CX a milhares de clientes em todo o mundo. 
  • A Talkdesk foi selecionada a partir de mais de 4 200 nomeações submetidas em mais de 100 países.

SÃO FRANCISCO — 21 de setembro de 2023 — Talkdesk®, Inc., a global AI-powered cloud contact center leader for enterprises of all sizes, announced it has been named winner of a Microsoft 2023 Partner of the Year award in the Digital Native category as a result of its innovative use of artificial intelligence (AI) to deliver modern customer experience to thousands of global customers. 

Os Prémios Microsoft Partner of the Year reconhecem os parceiros da Microsoft que desenvolveram soluções excecionais com recurso a tecnologias da Microsoft durante o ano anterior. A Talkdesk foi selecionada a partir de um conjunto de mais de 4 200 nomeações submetidas em mais de 100 países.

Talkdesk was honored as a Microsoft Digital Native Partner of the Year in Lisbon, Portugal for accelerating modern customer experience delivery with an innovative, integrated unified communications as a service (UCaaS) and contact center as a service (CCaaS) solution that addresses evolving customer needs. Its latest strategic joint initiative, the certified Talkdesk Microsoft Teams Connector, builds a better customer experience by seamlessly integrating all of a company’s communication solutions, thus breaking down communication silos. As a result, contact center agents can access necessary information to assist customers efficiently and effectively, and collaborate with coworkers across the enterprise to tap into subject matter expertise. 

Citações de apoio

“A parceria da Talkdesk e da Microsoft permite às empresas maximizar o valor dos seus investimentos na cloud e aumentar a produtividade, a colaboração e o sucesso da experiência do cliente. Estamos impressionados com a forma como a Talkdesk se adaptou às oportunidades apresentadas pela IA no avançado serviço de apoio ao cliente e estamos entusiasmados com os resultados que as nossas soluções conjuntas oferecem aos clientes”, diz Abel Aguiar, executive director, partner channel, Microsoft.

“Modern customer experience requires companies to maximize their talent and resources,” said Charanya Kannan, chief product and engineering officer, Talkdesk. “In more closely integrating Talkdesk CX Cloud™ with Microsoft technology over the past year, we’re putting context and expertise at contact center agents’ fingertips, giving them a powerful AI-based tool to work smarter and provide better, highly personalized customer interactions.”

Recursos adicionais:

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Acerca da Talkdesk

A Talkdesk® é líder global em contact center na nuvem para empresas de todos os tamanhos. A Talkdesk CX Cloud e as Experience Clouds do setor ajudam as empresas a prestar um serviço de apoio ao cliente inovador e à sua maneira. A nossa plataforma de contact center fiável, flexível e inovadora aproveita a IA e a automatização para obter resultados excecionais para os seus clientes e melhorar as receitas. Ao servir clientes empresariais em mais de 100 países, estabelecemos parcerias com os nossos clientes para oferecer inovação contínua e resultados inovadores. O nosso compromisso inabalável em fazer o que dizemos que faremos e o nosso investimento nos mais elevados níveis de segurança e fiabilidade para os nossos produtos colocam-nos na liderança do setor. Melhore as experiências dos clientes, aumente a eficiência e aumente a receita com a Talkdesk, uma plataforma de contact center na cloud criada para o seu setor. Saiba mais e faça uma demonstração autoguiada em www.talkdesk.com.

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