Talkdesk Reconhecida como Microsoft Digital Native Partner of the Year de 2023

Talkdesk vence prémio com base na sua forte parceria com a Microsoft, na inovação da IA e no compromisso com o cliente

• A Talkdesk é distinguida com um prémio Microsoft Partner of the Year de 2023 na categoria Digital Native.
• A Talkdesk é reconhecida pela sua utilização inovadora da inteligência artificial (IA), que oferece uma avançada experiência CX a milhares de clientes em todo o mundo. 
• A Talkdesk foi selecionada a partir de mais de 4 200 nomeações submetidas em mais de 100 países.

SÃO FRANCISCO — 21 de setembro de 2023 — A Talkdesk®, Inc., líder global dos contact centers na cloud com tecnologia de IA para empresas de todas as dimensões, anunciou que venceu o prémio Microsoft Partner of the Year de 2023 na categoria Digital Native, graças à utilização inovadora da inteligência artificial (IA) para oferecer uma avançada experiência CX a milhares de clientes em todo o mundo. 

Os Prémios Microsoft Partner of the Year reconhecem os parceiros da Microsoft que desenvolveram soluções excecionais com recurso a tecnologias da Microsoft durante o ano anterior. A Talkdesk foi selecionada a partir de um conjunto de mais de 4 200 nomeações submetidas em mais de 100 países.

A Talkdesk foi distinguida como Microsoft Digital Native Partner of the Year em Lisboa, Portugal, pela aceleração da prestação de uma avançada experiência ao cliente, com uma solução inovadora e integrada de unified communications as a service (UCaaS) e de contact center as a service (CCaaS), que dá resposta aos requisitos crescentes dos clientes. A sua mais recente iniciativa estratégica conjunta, a Talkdesk Microsoft Teams Connector certificada, cria uma melhor experiência para o cliente ao integrar perfeitamente todas as soluções de comunicação de uma empresa, quebrando assim os silos de comunicação. Desta forma, os agentes de contact center podem aceder às informações necessárias para ajudar os clientes de forma eficiente e eficaz e colaborar com colegas de trabalho em toda a empresa para tirar partido da sua experiência. 

Citações de apoio

“A parceria da Talkdesk e da Microsoft permite às empresas maximizar o valor dos seus investimentos na cloud e aumentar a produtividade, a colaboração e o sucesso da experiência do cliente. Estamos impressionados com a forma como a Talkdesk se adaptou às oportunidades apresentadas pela IA no avançado serviço de apoio ao cliente e estamos entusiasmados com os resultados que as nossas soluções conjuntas oferecem aos clientes”, diz Abel Aguiar, executive director, partner channel, Microsoft.

“A avançada experiência do cliente requer que as empresas maximizem o seu talento e recursos”, disse Charanya Kannan, chief product and engineering officer da Talkdesk. “Ao integrarmos mais estreitamente a Talkdesk CX Cloud™ com a tecnologia da Microsoft no último ano, estamos a colocar contexto e experiência na ponta dos dedos dos agentes dos contact centers, dando-lhes uma poderosa ferramenta com tecnologia de IA para trabalharem de forma mais inteligente e proporcionarem melhores interações com o cliente e altamente personalizadas.”

Recursos adicionais:

• Saiba como melhorar a experiência do cliente com uma integração certificada de contact center do Microsoft Teams.
• Leia como os contact centers podem melhorar o percurso digital do cliente.
• Veja por que razão a SD Worx escolheu a Talkdesk com o Microsoft Teams Connector para apoiar melhores experiências do cliente (CX) através de colaborações mais frutíferas com os agentes.

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Acerca da Talkdesk

A Talkdesk® é líder global em contact center na nuvem para empresas de todos os tamanhos. A Talkdesk CX Cloud e as Experience Clouds do setor ajudam as empresas a prestar um serviço de apoio ao cliente moderno e à sua maneira. A nossa plataforma de contact center fiável, flexível e inovadora aproveita a IA e a automatização para obter resultados excecionais para os seus clientes e melhorar as receitas. Ao servir clientes empresariais em mais de 100 países, estabelecemos parcerias com os nossos clientes para oferecer inovação contínua e resultados inovadores. O nosso compromisso inabalável em fazer o que dizemos que faremos e o nosso investimento nos mais elevados níveis de segurança e fiabilidade para os nossos produtos colocam-nos na liderança do setor. Melhore as experiências dos clientes, aumente a eficiência e aumente a receita com a Talkdesk, uma plataforma de contact center na cloud criada para o seu setor. Saiba mais e faça uma demonstração autoguiada em www.talkdesk.com.

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