A Talkdesk alcança o 8.º lugar durante uma mudança significativa na lista Forbes Cloud 100 de 2023

Cloud Contact Center as a Service alimentado por IA inovador reconhecido pela liderança e inovação pelo quinto ano consecutivo

SÃO FRANCISCO — 9 de agosto de 2023 —A Talkdesk®, Inc., um contact center alimentado por IA líder global para empresas de todas as dimensões, foi nomeada para a Forbes Cloud 100 de 2023 pelo quinto ano consecutivo, mantendo-se firme no n.º 8 apesar da turbulência no ranking deste ano. A contração do mercado compensada pela inovação em inteligência artificial (IA) criou uma mudança única na ordem entre as empresas na cloud mais prestigiadas do mundo, segundo a Forbes. A Talkdesk manteve a sua posição ao disponibilizar os principais recursos de IA e produtos verticais do setor na sua já famosa plataforma de contact center na cloud e ao usufruir de um crescimento mundial contínuo este ano.

A Cloud 100 é a classificação definitiva das 100 melhores empresas na cloud privadas do mundo, publicada pela Forbes em parceria com a Bessemer Venture Partners e a Salesforce Ventures.

“A Talkdesk mudou a experiência do cliente ajudando milhares de empresas a impulsionar resultados excecionais para os seus clientes e a melhorar os resultados”, disse Tiago Paiva, CEO e fundador da Talkdesk.“A base do nosso sucesso é a nossa plataforma de contact center na cloud alimentada por IA, Talkdesk CX Cloud™ e a nossa crença incessante na inovação contínua, que adicionou capacidades líderes do setor ano após ano.Estamos gratos por sermos reconhecidos mais uma vez pela Forbes, Bessemer Venture Partners e Salesforce Ventures.”

Pelo oitavo ano consecutivo, a Cloud 100 reviu as candidaturas de centenas de startups na cloud e empresas privadas. O processo de avaliação da Cloud 100 envolveu o ranking das empresas em quatro fatores: liderança de mercado (35%), avaliação estimada (30%), métricas operacionais (20%) e pessoas e cultura (15%). Para a liderança de mercado, a Cloud 100 inclui a ajuda de um painel de avaliação de CEO de empresas na cloud públicas que ajudam na avaliação e classificação dos seus pares de empresas privadas.

Fundada em 2011, a Talkdesk tem uma história impressionante de introduzir novas tecnologias todos os anos, incluindo produtos de contact center na cloud específicos do setor para prestadores de assistência médica, banca, seguros, retalho e muito mais, aplicações orientadas por IA e automação, incluindo Talkdesk AI Trainer™, Talkdesk Virtual Agent™, Talkdesk Agent Assist™ e mais de 70 integrações prontas a usar para dar vida à experiência do cliente moderna em toda a empresa.

A Talkdesk CX Cloud é uma plataforma de contact center fiável, flexível e inovadora que tira partido da IA e automação, com aplicações para self-service do cliente, interação omnicanal, envolvimento dos colaboradores, colaboração dos colaboradores e análise da experiência do cliente. Todas estas aplicações são nativas na plataforma aberta Talkdesk com um conjunto partilhado de serviços, incluindo um modelo de dados comum, relatórios, dashboards, fluxos de trabalho, IA e automações para um menor tempo de retorno e um custo total de propriedade reduzido (TCO).

Recursos adicionais:

• Leia os anúncios sobre a nomeação de Graham Smith para o Conselho de Administração e William Welch como Presidente e Chief Operating Officer 
• Conheça a equipa de liderança da Talkdesk, impulsionando a inovação e a disrupção da indústria
• Faça uma demonstração autoguiada da Talkdesk para saber mais sobre a poderosa plataforma que ajuda as empresas a oferecer uma experiência ao cliente com IA
• Saiba como libertar o poder do serviço de apoio ao cliente modernizado

Redes sociais.

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• Blog: https://www.talkdesk.com/blog/
• Twitter: https://twitter.com/Talkdesk
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Acerca da Talkdesk

A Talkdesk é um contact center na cloud alimentado por IA líder global para empresas de todas as dimensões. A Talkdesk CX Cloud e as Experience Clouds do Setor ajudam as empresas a prestar um serviço de apoio ao cliente moderno e à sua maneira. A nossa plataforma de contact center fiável, flexível e inovadora aproveita a IA e a automatização para obter resultados excecionais para os seus clientes e melhorar as receitas. Ao servir clientes empresariais em mais de 100 países, estabelecemos parcerias com os nossos clientes para oferecer inovação contínua e resultados inovadores. O nosso compromisso inabalável em fazer o que dizemos que faremos e o nosso investimento nos mais elevados níveis de segurança e fiabilidade para os nossos produtos colocam-nos na liderança do setor. Melhore as experiências dos clientes, aumente a eficiência e aumente a receita com a Talkdesk, uma plataforma de contact center na cloud criada para o seu setor. Saiba mais e faça uma demonstração autoguiada em www.talkdesk.com.

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