PLATFORM | FIABILIDADE E DISPONIBILIDADE
Maximize a fiabilidade e a qualidade das chamadas com a Talkdesk Global Communications Network.
Mantenha-se conectado aos seus clientes.
A Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) oferece a mais elevada fiabilidade e qualidade de chamadas do setor.
Fiável e disponível.
Concentre-se no crescimento do seu negócio e não se preocupe com se os seus clientes o conseguem contactar. Aproveite o ANS com 100% de tempo de atividade da Talkdesk para as nossas Industry Experience Clouds e 99,99% de compromisso para as edições Essentials, Elevate e Elite da Talkdesk CX Cloud™.
«Uma das coisas que nos atraiu para a Talkdesk é a sua reputação de alta fiabilidade. Saber que estaremos lá sempre que os nossos clientes nos ligam dá-nos uma grande paz de espírito.»
Spencer Petty Gestor de Relações com Fornecedores da Avetta
Uma verdadeira cobertura mundial.
Com oito pontos de presença (PoP) distribuídos estrategicamente por todo o mundo, asseguramos uma baixa latência global e alta disponibilidade. Os números de telefone podem ser disponibilizados instantaneamente em mais de 160 países.
Continuidade de negócios.
O Talkdesk é o primeiro centro de contacto na cloud a receber a certificação ISO 22301 para Gestão de Continuidade do Negócio. A equipa de Infraestrutura e Operações está disponível 24 horas, 7 dias por semana para supervisionar o nosso plano de backup automatizado caso ocorra um evento imprevisto.
Redundância total.
Talkdesk GNC, a nossa principal plataforma CPaaS, alimenta as comunicações de voz entre clientes e agentes. Permite-nos integrar com operadoras em todo o mundo e potencializar os nossos avançados recursos de encaminhamento e integração com APIs poderosas. No entanto, no caso de uma interrupção do serviço, oferecemos continuidade do negócio para assegurar que mantém o serviço e continua a tratar os clientes.
A mais alta qualidade de chamada.
Cada chamada percorre a rota mais direta através dos nós de comunicação regionais e minimiza os pacotes descartados, a instabilidade e os atrasos, resultando numa pontuação média de opinião média (MOS) líder do setor de 4,25 a nível mundial e de 4,28 para os EUA.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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