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Turbine suas estratégias digitais para economizar nos custos de interação e melhorar o CX

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Thanks - the Talkdesk Team.

Atualmente, os Millennials já representam a maioria da força de trabalho, seguidos de perto pela Geração Z – ambos nativos digitalmente e que preferem comunicações digitais tanto para o trabalho quanto para suas vidas pessoais. Essa mudança exige que as empresas acelerem seus planos de transformação digital e conduzam os clientes para os seus canais digitais.
Mas não basta simplesmente oferecer conversas em qualquer canal digital. O verdadeiro desafio é mover-se entre os canais no meio da conversa e preservar todo o contexto.
Então, por onde você deve começar? Canais de autoatendimento com inteligência artificial e uma estratégia omnicanal completa permitirão que você economize nos custos de interação, proporcionando uma experiência digital consistente e de alta qualidade, envolvendo-se com os clientes em seus termos.
Pronto para turbinar suas estratégias digitais e oferecer uma ótima experiência para seus clientes? Participe desta Masterclass e aprenda como:
<ul class="text text--16">
<li>Engajar com os seus clientes em seu canal de escolha.</li>
<li>Reduzir o custo das interações.</li>
<li>Maximizar a produtividade do agente.</li>
<li>Obter visibilidade completa de cada interação com o cliente.</li>
<li>Aumentar o engajamento digital por meio de estratégias de desvio de chamadas.</li>
</ul>
Após nossa discussão, mostraremos um passo a passo de uma jornada digital da perspectiva do cliente e do agente.

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