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The revolution in retail customer experience (CX)

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Thanks - the Talkdesk Team.

Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente nunca foi tão difícil para as empresas de varejo — mas, ao mesmo tempo, há mais oportunidades do que nunca.
A segunda onda de transformação digital do varejo está aqui, e não basta simplesmente oferecer uma experiência de compra online. Neste relatório da Talkdesk Research, examinamos como os varejistas estão respondendo a novas pressões para continuar elevando a experiência do cliente, os desafios que enfrentam em suas jornadas e como os líderes estão desenvolvendo estratégias para entregar essas experiências elevadas para gerar lucros por meio do contact center.
A partir deste relatório, você ganhará:
<ul class="text text--16">
<li>Uma melhor compreensão da segunda grande transformação do varejo.</li>
<li>Insight sobre os desafios que os varejistas enfrentam na transformação da CX.</li>
<li>Como os varejistas podem usar os contact centers para uma abordagem CX mais proativa e unificada.</li>
<li>E muito mais…</li>
</ul>

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The Retail playbook for surviving (and thriving) during the holidays

The global state of CX 2023

Estudo de Mercado 2023: tendências, desafios e oportunidades da CX

Situação Global da CX 2023

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