Estudo da Forrester: "Total Economic Impact" da Talkdesk CX Cloud.

In 2024, Talkdesk commissioned Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) study to explore the potential return on investment businesses might achieve with Talkdesk CX Cloud. This study offers a clear framework for assessing the financial benefits of Talkdesk, including:

• Como o autoatendimento orientado por IA pode desviar e restringir chamadas.

• Como a IA pode simplificar as tarefas pós-chamada para aliviar a carga de trabalho dos agentes.

• Dados sobre o período de retorno do investimento e o ROI dos clientes reais para a Talkdesk CX Cloud.