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ChatGPT e o contact center do futuro

ChatGPT e o contact center do futuro

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Estamos no início de uma grande mudança na forma como as marcas prestarão atendimento ao cliente. Os grandes modelos de linguagem por trás do ChatGPT e de outros sistemas de IA generativa serão como combustível de foguete para o contact center. Descubra como essa nova e empolgante tecnologia mudará tudo, desde a IA de conversação até a função do agente do contact center.


Os tópicos incluem:

  • Chatbots e agentes virtuais

  • Análise de IA

  • Knowledge Management

  • Quality Management

  • Roteamento e orquestração

  • Agente do contact center do futuro