A Talkdesk alcança o 8.º lugar durante uma mudança significativa na lista Forbes Cloud 100 de 2023

Inovador Cloud Contact Center as a Service com tecnologia IA reconhecido pela liderança e inovação pelo quinto ano consecutivo

SÃO FRANCISCO – 9 de agosto de 2023 –A Talkdesk®, Inc., líder global em contact centers com IA para empresas de todos os portes, foi nomeada para o Forbes Cloud 100 de 2023 pelo quinto ano consecutivo, mantendo-se firme em 8.º lugar, apesar da turbulência nas classificações deste ano.A diminuição do mercado compensada pela inovação da inteligência artificial (IA) criou uma mudança única na ordem entre as empresas de nuvem mais importantes do mundo, de acordo com a Forbes.A Talkdesk manteve sua posição ao fornecer os principais recursos de IA e produtos verticais do setor para sua já renomada plataforma de contact center em nuvem e experimentar um crescimento mundial contínuo este ano.

A Cloud 100 é a classificação definitiva das 100 melhores empresas em nuvem privadas do mundo, publicada pela Forbes em parceria com a Bessemer Venture Partners e a Salesforce Ventures.

“A Talkdesk mudou a experiência do cliente ajudando milhares de empresas a gerar resultados excepcionais para seus clientes e melhorar seus resultados”, disse Tiago Paiva, CEO e fundador da Talkdesk. “A base do nosso sucesso é nossa plataforma de contact center em nuvem com tecnologia de IA, Talkdesk CX Cloud™ e nossa convicção inabalável na inovação contínua, que tem acrescentado recursos líderes do setor ano após ano.Estamos gratos por sermos novamente reconhecidos pela Forbes, Bessemer Venture Partners e Salesforce Ventures.”

Pelo oitavo ano consecutivo, a Cloud 100 revisou as candidaturas de centenas de startups em nuvem e empresas privadas.O processo de avaliação da Cloud 100 envolveu a classificação das empresas em quatro fatores: liderança de mercado (35%), avaliação estimada (30%), métricas operacionais (20%) e pessoas e cultura (15%).Para liderança de mercado, a Cloud 100 conta com a ajuda de um painel de jurados de CEOs de empresas de nuvem pública que auxiliam na avaliação e classificação de seus pares de empresas privadas.

Fundada em 2011, a Talkdesk tem uma história impressionante de introdução de inovações tecnológicas a cada ano, incluindo produtos de contact center em nuvem específicos do setor para provedores de saúde, bancos, seguros, varejo e muito mais, aplicativos orientados por IA e automação, incluindo Talkdesk AI Trainer™ , Talkdesk Virtual Agent™, Talkdesk Agent Assist™ e mais de 70 integrações prontas para uso para dar vida à experiência do cliente moderna em toda a empresa.

A Talkdesk CX Cloud é uma plataforma de contact center confiável, flexível e inovadora que utiliza IA e automação, com aplicativos para autoatendimento do cliente, interação omnichannel, interação da força de trabalho, colaboração do funcionário e análise da experiência do cliente. Todos estes aplicativos são nativos na plataforma aberta Talkdesk com um conjunto compartilhado de serviços, incluindo um modelo de dados comum, relatórios, painéis, fluxos de trabalho, IA e automações para um menor tempo de retorno e um custo total de propriedade reduzido (TCO).

Additional Resources:

• Leia os anúncios sobre a nomeação de Graham Smith para o Conselho de Administração e William Welch como Chief Operating Officer 
• Conheça a equipe de liderança da Talkdesk, que impulsiona a inovação e a revolução do setor.
• Veja uma demonstração autoguiada da Talkdesk para saber mais sobre a poderosa plataforma que ajuda as empresas a oferecerem uma experiência de cliente com tecnologia de IA
• Aprenda a liberar o poder do atendimento ao cliente moderno

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About Talkdesk

A Talkdesk é líder global em contact centers em nuvem com tecnologia de IA para empresas de todos os portes.A Talkdesk CX Cloud e Industry Experience Clouds ajudam as empresas a fornecerem um atendimento ao cliente moderno à sua maneira.Nossa plataforma de contact center confiável, flexível e inovadora utiliza IA e automação para gerar resultados excepcionais para seus clientes e melhorar os resultados.Atendendo a clientes corporativos em mais de 100 países, fazemos parcerias com nossos clientes para oferecer inovação contínua e resultados revolucionários.Nosso compromisso inabalável de fazer o que dizemos que faremos e nosso investimento nos mais altos níveis de segurança e confiabilidade para nossos produtos nos tornam inigualáveis no setor.Melhore as experiências dos clientes, aumente a eficiência e aumente a receita com a Talkdesk, uma plataforma de contact center na nuvem desenvolvida para o seu setor.Saiba mais e veja uma demonstração autoguiada em www.talkdesk.com.

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