AI to your on-prem contact center
Bring AI to your on-prem contact center, automated and optimized with CXA.
Take the fast lane to 5-star customer service. No rip and replace.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) offers AI-powered automation for on-premises contact centers, including AI agents for voice and digital, seamlessly integrated with your existing infrastructure. Automate and orchestrate coordinated experiences across channels for personalized, effortless interactions that increase customer satisfaction while decreasing costs.
AI that fits your on-prem infrastructure
Composable by design, built to work with your stack.
Unlock massive AI efficiency
Automate service, assist agents, and route smarter.
AI agents: On duty 24/7
They think, adapt, and act across voice and digital.
Scale AI at your speed
Deploy fast, prove value, and expand on your terms.
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Não acredite apenas em nossa palavra.
Tudo o que você precisa saber sobre IA para contact centers no local.
Isso não é apenas automação — é IA agêntica. Os chatbots tradicionais são engessados e travam com facilidade. Os agentes de IA do Autopilot são flexíveis, entendem a fala natural e foram treinados para resolver jornadas completas do cliente — não apenas responder a perguntas frequentes. Atuam de forma autônoma em toda a experiência do cliente.
Você não precisa disso. O Ascend AI se integra aos seus sistemas existentes para gerar valor rapidamente, sem os custos ou riscos de uma substituição completa. Ele reduz os gastos com orçamento e elimina custos elevados de FTE, como programação e integração de tecnologias.
A Talkdesk simplifica a implementação com uma configuração sem código, integração guiada e recurso reduzido a TI.
O Ascend AI foi desenvolvido para gerar impacto rapidamente. Comece pequeno com um caso de uso — como o Autopilot para voz — e escale com esforço mínimo.
O Talkdesk Autopilot oferece conversas naturais e empáticas e suporta troca de idioma em tempo real — um grande avanço em relação aos IVR e à IA conversacional tradicional.
O Ascend AI apoia os agentes com orientações em tempo real e melhorias de desempenho — ele foi criado para ajudar, não substituir.
Você não precisa. O Ascend AI foi criado para funcionar com Avaya, Cisco, Genesys e outras plataformas locais.
A Talkdesk atende aos padrões de segurança e conformidade de nível empresarial, incluindo HIPAA, ISO 270001, SOC 2 e 3, PCI DSS e GDPR. A Talkdesk também conquistou a autorização FedRAMP.
O Ascend AI é componível, aberto e modular. Você pode integrar o que precisa e expandir quando estiver pronto.
