Fornecemos soluções bancárias simples e diretas.

Fundado no Estado de Washington em 1917, o WaFd Bank é um banco comercial e varejista que opera mais de 200 agências com US$20 bilhões em ativos. Depois de redesenhar sua plataforma bancária on-line, precisavam modernizar seu contact center, passando de uma solução Cisco local, de alta manutenção, com recursos ultrapassados que não permitiam que o banco escalasse, ao mesmo tempo em que entregavam sua visão de fornecer uma experiência superior ao cliente e ao usuário, usando tecnologia de ponta e ferramentas fáceis de usar. Com a Talkdesk Financial Services Cloud, o banco investiu em uma plataforma CX que prioriza a automação propositalmente construída e alavancou seu investimento existente com o Amazon Lex.