A Carey chega à excelência com a Talkdesk.
Resolução de problemas mais rápida.
Melhoria no desempenho do agente.
Apoio a eventos de alta relevância.
Orientada ao serviço. Com tecnologia Talkdesk.
Desde 1921, a Carey International é referência mundial em transporte terrestre premium, escolhida pelos viajantes mais exigentes do planeta. Presente em mais de 1.000 cidades ao redor do mundo, a Carey oferece um padrão incomparável de segurança, confiabilidade e profissionalismo—garantindo que cada viagem seja perfeita do início ao fim.
Por meio de sua exclusiva rede global de franquias, a Carey entrega uma experiência elevada e consistente em uma ampla gama de serviços, incluindo carros executivos, traslados de aeroporto, soluções para viagens corporativas, transporte para eventos e serviços de chofer personalizados. Com um compromisso inabalável com cuidado e atenção aos mínimos detalhes, a Carey define o padrão de excelência em transporte terrestre de luxo.
"Um dos grandes diferenciais da Carey para nossos clientes é a confiabilidade absoluta de nossos sistemas, incluindo a Talkdesk. Nossos clientes desfrutam de um serviço impecável, com motoristas experientes e veículos de primeira classe, chegando a atender eventos milionários, como o Super Bowl. E é por isso que escolhemos a Talkdesk."
Charlie Majane Chief Technical Officer, Carey
A Carey International conta com a Talkdesk para oferecer um serviço premium, 24 horas por dia, a clientes globais como NFL e NBA. Apoiando eventos de grande porte, como o Super Bowl, a Talkdesk oferece a rapidez, escalabilidade e confiabilidade que a Carey precisa para manter seus elevados padrões de serviço personalizado.
Com monitoramento em tempo real, os supervisores podem identificar e resolver problemas instantaneamente, enquanto relatórios robustos potencializam o treinamento e desempenho dos agentes. A Talkdesk também permite que a Carey se expanda rapidamente para novos mercados e idiomas—como oferecer suporte em espanhol no México—com mínimo esforço.
Impulsionado pela Talkdesk Customer Experience Automation™ (CXA), o Talkdesk Copilot™ potencializa cada interação com o cliente por meio de informações e orientações geradas por IA, ajudando os agentes a oferecer um serviço consistente e personalizado em grande escala.
Com a garantia de qualidade automatizada no Talkdesk Quality Management, cada interação agora é avaliada—substituindo amostragens manuais limitadas e oferecendo uma visão completa do desempenho e da satisfação do cliente.
Ao unir informações, eficiência operacional e confiabilidade comprovada, a Talkdesk ajuda a Carey International a manter sua reputação de serviço global excepcional, enquanto cresce de forma ágil e preparada para o futuro. A flexibilidade da plataforma oferece suporte às operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano da Carey, à rápida implantação para grandes eventos e à entrega consistente de serviços em locais internacionais.
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