La teoria dei “Jobs to be done” nel contact center per sfruttare al meglio l’intelligenza artificiale

Un webinar Talkdesk in collaborazione con 01net, che ha approfondito prospettive e metodologie della teoria dei “jobs to be done” e ha spiegato il ruolo dell’AI nel risolvere le problematiche e perseguire gli obiettivi del contact center.

Potrai approfondire la teoria dei “Jobs to be done” attraverso il caso pratico di Mc Donald’s e scoprire l’impatto di questa metodologia applicata ai contact center.