Las aseguradoras están poniendo mucho énfasis en mejorar su experiencia del asegurado. Al hacerlo, se enfrentan a retos y oportunidades específicos del sector de los seguros.
Talkdesk se reunió con altos ejecutivos de algunas de las mayores empresas de seguros de todo el mundo para discutir las prioridades de inversión y los procesos de toma de decisiones, las visiones de la experiencia del cliente (CX) y el centro de contacto, así como los factores que influyen en estos cambios.
Este white paper cubre los resultados de estas conversaciones y proporciona información para que su centro de contacto esté capacitado para profundizar en las relaciones entre el cliente y el agente.
Qué es lo que aprenderá:
- Cómo perciben las aseguradoras la CX.
- Factores que influyen en los proyectos de experiencia del cliente en las compañías de seguros.
- Enfoques comunes para los proyectos de CX de seguros.
Rellene el formulario ahora para obtener su copia gratuita de "Potenciando la experiencia del asegurado a través de la nube".
