CX Innovators di luglio: I successi raggiunti da Nassau Financial Group

Unisciti a noi per l'edizione di luglio per scoprire come Nassau Financial Group, un fornitore di servizi finanziari digitalmente evoluto, sta trasformando l'esperienza del cliente. In questa sessione interattiva, scoprirai come Nassau Financial Group:

• Ha aumentato la soddisfazione dei clienti personalizzando le interazioni e ottimizzando l'instradamento delle chiamate, riducendo i trasferimenti di chiamata del 4,5% e mantenendo un punteggio di 4,9 su 5 su Trustpilot.

• Ha migliorato la soddisfazione degli agenti riducendo il tempo medio di conversazione di 90 secondi.

• Ha applicato strategie pratiche che possono essere adattate a diversi settori per migliorare i risultati della customer experience.

Non perdere l'occasione di ottenere informazioni utili dai leader della CX che stanno tracciando il futuro del coinvolgimento dei clienti.