Webinar CX Innovators - Best practice di gennaio

Customer Experience automatizzata: le migliori pratiche dei CX Innovators di gennaio.

La serie di webinar mensili di Talkdesk che presenta casi di successo reali e consigli di esperti da parte dei leader della Customer Experience, per aiutarti a migliorare l’esperienza cliente, aumentare l’efficienza della forza lavoro, ottimizzare le operazioni e accelerare la crescita del business.

Guarda l’edizione di gennaio della serie CX Innovators Best Practices, dove potrai ascoltare direttamente i CX Innovators che hanno riscritto le proprie strategie operative e scoprire come fare lo stesso anche tu.

Come CAI ha trasformato la propria Customer Experience:

• Riducendo il tempo di rilevamento degli incidenti da 4 ore a meno di 15 minuti.

• Aumento della produttività degli agenti del 35%.

• Miglioramento del Customer Effort Score del 45%.

• Incremento della fidelizzazione dei clienti del 20%.

Come Zion Call Management ha raggiunto:

• Tempi di risposta più rapidi (da 2 minuti a soli 30 secondi).

• Un’espansione 10 volte superiore del monitoraggio della qualità grazie all’automazione basata sull’IA.

• Migliaia di ore di lavoro degli agenti risparmiate ogni mese.

Risultati concreti, subito applicabili.
Porterai a casa suggerimenti pratici, best practice e strategie di automazione che potrai integrare immediatamente nella tua roadmap di Customer Experience, indipendentemente dal settore, dal ruolo o dal livello di maturità della tua organizzazione.