IA per la CX nel Settore Sanitario: strategie e modelli per una vera trasformazione.

I pazienti sono frustrati. I sistemi sanitari sono sotto pressione. I requisiti normativi stanno cambiando. Per molte organizzazioni, migliorare l’esperienza dei pazienti e dei consumatori nel settore sanitario sembra impossibile nelle condizioni attuali.

Ma i leader di Johns Hopkins Healthcare System, Hummingbird Health e Talkdesk stanno dimostrando che la trasformazione è possibile utilizzando l’intelligenza artificiale e l’automazione non per sostituire le persone, ma per supportarle.

Durante questa sessione virtuale dal vivo, il VP of Clinical Systems di Johns Hopkins Health System illustrerà come stanno modernizzando l'accesso dei pazienti e ottimizzando l'esperienza dei consumatori del settore sanitario, offrendo risultati migliori con maggiore efficienza.

Scopri come:

• Come utilizzare l'intelligenza artificiale e l'automazione per unificare i punti di accesso frammentati e ridurre l'attrito.

• Quali implicazioni hanno i cambiamenti normativi sulla strategia digitale e come i sistemi sanitari possono adattarsi.

• Lezioni concrete da Johns Hopkins su come allineare le operazioni cliniche agli obiettivi di esperienza del paziente.