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L'IA Generativa e il contact center del futuro
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Siamo all'inizio di una trasformazione gigantesca nel modo in cui i marchi forniranno il servizio clienti. I modelli linguistici di grandi dimensioni alla base dei sistemi di IA Generativa diventeranno il motore di propulsione dei contact center. Scopri come questa nuova ed entusiasmante tecnologia trasformerà ogni cosa, dall'IA conversazionale al ruolo dell'agente del contact center.
Gli argomenti includono:
Chatbot e agenti virtuali
Analisi di IA
Gestione della conoscenza
Gestione della Qualità
Instradamento e orchestrazione
L'agente di contact center del futuro
