Il circolo virtuoso è ciò che rende Talkdesk CXA unica.
Guida l'iperautomazione lungo l'intero customer journey.
Scoprire
Scopri opportunità di automazione in ogni punto di contatto.
CXA ti aiuta a scoprire ciò che conta davvero.
COSTRUISCI
Crea automazioni che offrono una Customer Experience eccellente.
Design AI agents and intelligent workflows in minutes with CXA.
Talkdesk Automation Designer
Progetta rapidamente workflow di automazione con semplici clic, senza codice.
Talkdesk Knowledge Management
Crea, cura e integra repository di dati non strutturati per fornire all’AI risposte contestualizzate.
ORCHESTRA
Orchestra le automazioni su tutti i punti di accesso.
Coordina in modo fluido front office, back office e agenti IA.
MISURA
Misura l’impatto dell’automazione della CX.
Misura i risultati e ottimizza le performance.
Avendo sperimentato la potenza dell'IA di Talkdesk, siamo entusiasti della loro innovazione e della nostra partnership. CXA è una testimonianza della loro leadership e della visione condivisa di ridefinire la customer experience. L'intelligenza artificiale è fondamentale per la nostra crescita e Talkdesk continua a essere fondamentale nell’aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi.
Shawn Martin VP, Client Experience and Innovation at WaFd Bank.
Affidabilità e Sicurezza
Affidabilità progettata fin dall’origine.
IA sicura e responsabile, progettata con meccanismi di protezione e supervisione umana, per consentire una scalabilità affidabile.
Guardrail
Le policy a livello di sistema limitano ciò che gli agenti IA possono dire o fare, definendo confini allineati alla tolleranza al rischio dell’azienda.
Controlli sui prompt
Gli amministratori possono configurare la struttura dei prompt, definendo tono, stile e ambito del comportamento dell’IA.
Rilevamento di contenuti tossici
Filtri automatizzati analizzano ogni output per intercettare contenuti dannosi, offensivi o non conformi prima che raggiungano il cliente.
Redazione automatica
I dati sensibili, come le informazioni personali identificabili (PII) o i numeri di conto, vengono automaticamente rilevati e mascherati sia negli input che negli output.
Human-in-the-Loop (HITL)
I team possono rivedere, correggere e approvare le risposte dell’IA quando necessario, garantendo supervisione senza rallentare l’automazione.
Scopri la potenza dell’orchestrazione multiagente.
AI Agents collaborano tra loro per risolvere problemi complessi più rapidamente.
