ENREGISTREMENT DE LA CONFÉRENCE
Repositionner votre centre de contacts de centre de coûts à centre de croissance
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ENREGISTREMENT DE LA CONFÉRENCE
L’objectif de notre prise de parole au salon Stratégie Clients 2022 : expliquer comment les entreprises peuvent améliorer les performances de leurs centres de contacts, ceci en intégrant la nouvelle génération d’indicateurs clés de performance (KPI).
Ces derniers permettent de transformer la vision du centre de contacts.
Quels sont les points abordés ?
Regardez maintenant pour apprendre plus sur les cas client Secours Catholique, Evomunio et Ekopro Energy.