Assurez la continuité des opérations: Gestion de la transition vers le télétravail avec Talkdesk

Lorsque l’inattendu se produit, avez-vous un plan d’urgence? Nous ne pouvons peut-être pas contrôler la plupart des catastrophes naturelles et des urgences, mais nous pouvons contrôler la façon dont nous apportons notre soutien à nos employés et à nos clients pendant ces périodes difficiles que nous traversons ensemble.

Maintenant que la plupart des entreprises en Europe sont passées au travail à domicile pour les semaines à venir, quelles mesures pouvez-vous prendre pour vous assurer d’avoir un plan durable en place pour gérer cette transition? Et quelles sont les améliorations rapides que vous pouvez mettre en place aujourd’hui pour vous garantir de maintenez une excellente qualité d’appel et une expérience client d’exeption, avec votre équipe en télétravail.

Dans ce court webinaire, Julien Sambardier, Responsable Commercial de Talkdesk pour la France, discutera de l’approche de Talkdesk pour aider les entreprises à traverser la crise actuelle. Si vous disposez actuellement d’une solution provisoire via un VPN qui permet à votre centre de contact de travailler à domicile, ce webinaire est fait pour vous!

De plus, Anthony Gonzalez, Telephony Analyst chez John Paul, expliquera également comment son équipe à permis à leurs 700+ concierges de travailler depuis leur domicile en quelques jours lorsque la crise a frappé et pourquoi les solutions provisoires via VPN n’auraient pas été une solution durable pour maintenir une experience client de qualité premium à moyen et long terme.

Ce webinaire est également disponible en:

English: https://www.talkdesk.com/gb/business-continuity-managing-the-transition-to-home-working-with-talkdesk/
Espagnol: https://www.talkdesk.com/es/continuidad-del-negocio-gestion-de-la-transicion-al-teletrabajo-con-talkdesk/
Portugais: https://www.talkdesk.com/pt/continuidade-de-negocio-gerir-a-transicao-para-tele-trabalho-com-a-talkdesk/