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Nous savons que vous êtes conscient du potentiel et de la valeur de votre centre de contact, et il est temps que le reste de votre organisation le soit également.

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Dans ce kit de contenu, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour défendre en interne les initiatives d'expérience client. Ce kit met en évidence les avantages du centre de contact dans tous les départements de votre organisation. Il vous fournit également les outils nécessaires pour faire passer le centre de contact du statut de « centre de coûts » à celui de « centre de croissance ».

Voici les outils pour mettre en valeur le potentiel de votre centre de contact.

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<ul class="text text--16">
<li>Une liste de contrôle : Téléchargez un guide étape par étape pour positionner votre centre de contact en tant que pilier stratégique de votre organisation.</li>
<li>Une vidéo : Partagez cette vidéo assimilable pour lancer la conversation sur les KPI de nouvelle génération que votre centre de contact devrait mesurer.</li>
<li>Un diaporama : Personnalisez ce modèle et présentez-le à vos actionnaires pour montrer comment vous prévoyez de stimuler la croissance via le centre de contact.</li>
<li>Fiches techniques par département : Partagez-les avec les équipes de votre organisation pour obtenir une meilleure adhésion et un meilleur alignement de la stratégie d'expérience client.</li>
<li>Et plus encore !</li>
</ul>

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Téléchargez le kit CX Champion pour avoir accès à tous les outils permettant de mettre en valeur le potentiel de votre centre de contact. Apprendre à plaider en faveur des initiatives d'expérience client.

Kit Cx Champion

Voici les outils pour mettre en valeur le potentiel de votre centre de contact.

Dans ce kit, vous trouverez: