Créez des centres de contact en cloud résilients.

Partout, les centres de contact s'adaptent à une nouvelle normalité. Nous avons créé la feuille de route de la transformation CX pour vous faciliter ce processus.

Talkdesk Partners

Commencez votre parcours de transformation CX.

Modernisez votre centre de contact

Construisez votre feuille de route pour transformer l'expérience client en modernisant votre centre de contact en suivant notre guide en 5 étapes.

Évaluez la maturité de votre CX

Une fois que vous avez établi votre feuille de route, déterminez la maturité de vos capacités et de votre efficacité en matière de CX à l'aide du modèle de maturité CX de Talkdesk.

Construisez votre dossier pour le changement

Lors la phase finale, établissez votre dossier commercial pour investir dans des solutions CX qui ont un impact positif sur vos résultats en utilisant notre kit d'achat gratuit pour les centres de contact en cloud.

Talkdesk Sales

Modernisez votre centre de contact.

La feuille de route de la transformation CX propose 5 étapes pour transformer votre centre de contact, assurer la continuité des activités et améliorer l'expérience client.

Contact Centers All Kinds

Évaluez la maturité de votre CX.

Établissez vos objectifs de CX en évaluant votre maturité CX à l'aide du Talkdesk CX Maturity Model™. Mesurez votre organisation dans neuf domaines fondamentaux de la CX afin de développer une vision et une feuille de route pour atteindre votre état futur idéal de centricité client.

Cloud Contact Center Buyers Kit

Développez vos arguments en faveur du passage au cloud.

Recherchez et évaluez le bon logiciel de cloud pour votre centre de contact avec notre kit d'achat Talkdesk gratuit. Économisez du temps et de l'énergie en rédigeant des demandes de RFP (soumissions), en évaluant les KPI, en réfléchissant à des questions de contrôle de référence, et plus encore.

Lancez votre transformation CX.

CX Transformation: a fireside chat with Dennis Snow

Webinaire à la demande

CX Transformation: a fireside chat with Dennis Snow

The First Step Is the Hardest: Assess Your Maturity for CX Evolution

Webinaire à la demande

The First Step Is the Hardest: Assess Your Maturity for CX Evolution

Les clients adorent Talkdesk.

Jan 31, 2023

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Vasilios Christides

Jan 19, 2021

S'intègre bien à Salesforce.

Zachary Metzger

Aug 20, 2020

Talkdesk a été une excellente plateforme téléphonique pour notre équipe d'assistance à la clientèle. L'intégration de tiers a permis aux agents de lancer facilement des appels à partir d'un ticket client, d'enregistrer leurs notes d'appel et de les transférer entre les programmes de billetterie et de comptabilité. Bonne solution pour les entreprises qui utilisent un système de file d'attente.

Nick Gordon

Jul 12, 2019

Notre contrat avec Five9 se terminait et nous avons trouvé une alternative moderne qui est beaucoup plus facile à utiliser, qui a une interface agréable et facile, et qui se connecte automatiquement avec Salesforce. Ces différences ont été parmi les plus importantes dans la décision de changer le produit pour notre travail quotidien. Talkdesk est un excellent produit pour le service clientèle.

Natalia Shlykova

May 14, 2019

Je suis sûr qu'il existe de nombreux programmes VOIP (nous en avons essayé 3 jusqu'à présent), mais Talkdesk est là pour rester. L'intégration avec Salesforce, ainsi que la possibilité et la facilité avec lesquelles les responsables peuvent écouter les appels pour les examens de qualité, offrent à tous les membres de mon petit bureau une tranquillité d'esprit suffisante en ce qui concerne nos processus de travail.

Eric Alcorta

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