Ahorre costos e impulse el crecimiento del negocio a través de la optimización de la estrategia CX

A medida que nos enfrentamos a las cambiantes condiciones económicas mundiales, las organizaciones buscan formas de ampliar las inversiones existentes al tiempo que ahorran costes, todo ello sin interrumpir la capacidad de ofrecer una experiencia del cliente (CX) excepcional. Este tipo de optimizaciones requieren visibilidad sobre el rendimiento de su tecnología y su impacto en tu negocio. Entonces, ¿cómo obtener la información necesaria para tomar decisiones más inteligentes?

Esta masterclass gratuita te guiará sobre cómo definir, medir y ejecutar una estrategia de CX que ofrezca resultados óptimos basados en las necesidades de tu negocio. Independientemente de dónde se encuentre en tu recorrido para construir un centro de contacto de primera categoría, beneficiarás de un debate en torno a:

• Identificar las iniciativas más prioritarias para tu centro de contacto.
• Alinear las prioridades de los centros de contactos con los objetivos del negocio.
• Crear una hoja de ruta para la estrategia de CX (que puedes presentar a tu equipo de inmediato).
• Garantizar la aceptación de las partes interesadas clave.
• Construir un caso de negocio convincente para la transformación de CX.

Además, tendrás acceso al Talkdesk CX Strategy Value Framework™ que te ayudará a entender tus principales oportunidades de mejora, así como una plantilla de análisis de beneficios en la que podrás introducir tu caso de uso y necesidades específicas. También haremos una demostración en vivo de cómo el software de vanguardia puede ayudar a impulsar estos resultados con inteligencia artificial intuitiva y potentes automatizaciones.