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CX Never Sleeps: 2020 Lessons Learned with Tuft & Needle

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Seminario web a la carta
PONENTES: 
Amber Scott, Head of Customer Experience, Tuft &amp; Needle 
Duane Peck, Director of Industry Marketing, Talkdesk
 


2020 fue un año difícil para las marcas y el comercio minorista. El crecimiento del comercio electrónico se disparó, consolidando nuevos hábitos digitales, y un número considerable de consumidores se sintieron frustrados por los retrasos en la cadena de suministro y el cumplimiento de los pedidos. En esta conversación con Amber Scott, Directora de Experiencia del Cliente en Tuft &amp; Needle, Talkdesk comparte el impacto ha tenido la pandemia sobre la fidelidad del cliente, los cambios que la empresa ha realizado en su estrategia de experiencia del cliente y otras lecciones que todas las empresas pueden extraer del 2020.
El seminario web examina:
<ul class="p-rich_text_list p-rich_text_list__bullet text text--16" data-indent="0" data-stringify-type="unordered-list">
<li data-stringify-indent="0">Cómo Tuft &amp; Needle sorteó los retrasos en los envíos</li>
<li data-stringify-indent="0">La evolución de su estrategia física</li>
<li data-stringify-indent="0">Asesoramiento sobre experiencia del cliente para otras empresas DTC</li>
</ul>

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