Innovaciones | 2026
Innovaciones en la atención al cliente que le ayudan a mantenerse a la vanguardia.
Estamos liderando una nueva era en la experiencia del cliente con CXA.
En Talkdesk, la innovación significa algo más que mejorar el centro de contacto — significa crear algo completamente nuevo. Con Customer Experience Automation (CXA), estamos redefiniendo la forma en que las empresas se conectan con clientes, compradores y empleados. CXA alimenta su obsesión por la experiencia del cliente al convertir cada interacción en una oportunidad, combinando automatización, IA y experiencia humana en viajes perfectos. Se trata de una innovación disruptiva que no solo cambia el sector de los centros de contacto — sino que establece el estándar para lo que viene después.
January 2026
Talkdesk moderniza D2C y B2B con la Nube de Experiencia de Bienes de Consumo.
Las marcas de bienes de consumo operan en D2C y B2B, gestionando pedidos, entregas, devoluciones, garantías, retiradas de producto y operaciones de partners a gran escala. Talkdesk Consumer Goods Experience Cloud lo reúne todo en una sola plataforma impulsada por IA. Impulsado por CXA, orquesta ventas y servicio a lo largo de todo el ciclo de vida del producto—conectando conversaciones, sistemas y datos para ofrecer una resolución más rápida, una automatización más inteligente y experiencias fluidas en todos los canales.
January 2026
Talkdesk reinventa el comercio conversacional, impulsado por CXA.
La Orquestación Comercial de Talkdesk aporta inteligencia impulsada por IA a cada momento comercial—desde el descubrimiento del producto hasta la finalización de la compra, el cumplimiento y la interacción posventa. Impulsado por CXA, conecta conversaciones, sistemas y flujos de trabajo en tiempo real para unificar el servicio entrante y las ventas salientes, automatizar decisiones y ofrecer experiencias comerciales personalizadas y fluidas en todos los canales—sin necesidad de código personalizado.