Construya en la nube centros de contacto resistentes.

Los centros de contacto de todo el mundo se están adaptando a una nueva normalidad. Hemos creado la hoja de ruta de la transformación de la experiencia del cliente para ayudarle a facilitar este proceso.

Inicie su viaje de transformación de la experiencia del cliente

Modernice su contact center

Diseñe su hoja de ruta para transformar la experiencia del cliente modernizando su contact center siguiendo nuestra guía de 5 pasos.

Evaluar la madurez de su experiencia del cliente

Una vez que haya establecido su hoja de ruta, mapee la madurez de sus capacidades de experiencia del cliente y su eficacia utilizando el modelo de madurez de Talkdesk CX.

Construya su caso para el cambio

En la etapa final, construya su caso de negocio para hacer inversiones en soluciones de experiencia del cliente, que generen un impacto positivo en sus resultados, usando nuestro kit gratuito para compradores del centro de contacto en la nube.

Modernice su centro de contacto.

La hoja de ruta para la transformación de la CX ofrece 5 etapas para transformar su contact center, incorporar la continuidad de la actividad y mejorar la experiencia del cliente.

Evalúe la madurez de su CX.

Establezca sus objetivos de CX evaluando su madurez de CX mediante el Talkdesk CX Maturity Model™. Mida su organización en nueve áreas básicas de CX para desarrollar una visión y una hoja de ruta para alcanzar su estado futuro ideal de centrado en el cliente.

Cree su caso para trasladarse a la nube.

Investigue y evalúe el software de nube adecuado para su centro de contacto con nuestro kit de comprador Talkdesk gratuito. Ahorre tiempo y esfuerzo en la redacción de RFP, la evaluación comparativa de KPI, las preguntas de comprobación de referencias de la lluvia de ideas y mucho más.