La solución de CX impulsada por IA diseñada específicamente para el sector sanitario.
Ofrezca viajes del paciente personalizados y fluidos a escala con la plataforma integral de experiencia del paciente líder del sector.
Coinnovación para mejorar las experiencias del paciente.
Explore cómo Talkdesk Healthcare Experience Cloud se integra directa y profundamente con Epic, conectando los flujos de trabajo de autoservicio listos para usar e infundiendo IA para ayudar a los pacientes y a los agentes.
Una revolución en la forma en que las plataformas de CX pueden trabajar juntas y dentro del software de EHR.
Los agentes pueden utilizar controles de llamadas integrados y un contexto de interacción persistente en todas las vistas dentro de Epic mientras atienden a los pacientes y sus familiares. En combinación con Talkdesk Copilot para la asistencia de agentes en tiempo real, se crea un flujo de trabajo optimizado para los agentes, accesible en todas las pantallas y módulos de Epic.
Cumpla con las crecientes expectativas de los pacientes.
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Aumento de la Velocidad de Respuesta
Diseñado específicamente para proveedores.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud está diseñada desde cero para el sector sanitario. Con nuestra plataforma impulsada por IA, ayudamos a los proveedores a gestionar las llamadas, los mensajes de texto y los chats de los pacientes con total confianza. Nuestros equipos dedicados a productos, asistencia, implementación y estrategia se enfocan en ayudar a prosperar a nuestros clientes del sistema de salud. ¿Y cuál es el resultado? Reducción del riesgo, mayor eficiencia y una asociación de confianza con los sistemas de salud.
Listo para trabajar, de inmediato.
Póngase en marcha rápidamente con integraciones de EHR incorporadas, flujos de trabajo prediseñados y automatización impulsada por IA—sin necesidad de una configuración compleja. A diferencia de la competencia, nos conectamos directamente con Epic, Oracle y Athenahealth, lo que elimina el middleware adicional y reduce el coste y el tiempo de implementación.
CX omnicanal, unificada para el sector sanitario.
Desde recordatorios de citas por mensaje de texto hasta pagos de pacientes automatizados por voz, nuestra plataforma impulsada por IA conecta todos los puntos de contacto. Olvídese de las soluciones puntuales desconectadas—optimice los viajes del paciente, baje los costes operativos y reduzca la frustración con una experiencia totalmente integrada.
Involucre a los pacientes de principio a fin.
- Notificaciones de citas.
- Recopilación del feedback de los pacientes.
- Recordatorios de pago.
- Derivación y estado de la solicitud.
- Renovación de recetas mediante autoservicio.
- Difusión de avisos.
- Mensajes recordatorios automatizados.
- Transfiera llamadas a ubicaciones o proveedores específicos.
Reinvente fácilmente la experiencia del paciente.
Brinde a los pacientes la atención fluida y conectada que se merecen. Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combina información impulsada por IA, flujos de trabajo intuitivos e integraciones directas de EHR para ayudarle a simplificar las operaciones y mejorar cada interacción. Brinde una atención mejor y más rápida—sin complicaciones.
Integrado de forma nativa con las principales EHR.
Liderando el mercado.
“Healthcare Experience Cloud ayuda a las organizaciones de asistencia sanitaria a satisfacer los requisitos del cliente y superar las expectativas garantizando una experiencia positiva para el paciente. La sólida solución también mejora la retención de los empleados a la vez que ofrece mejores resultados para los pacientes.”
Alpa Shah Vicepresidenta Global, CX practice en Frost & Sullivan
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Obtenga respuestas a sus preguntas sobre las soluciones de centro de contacto para proveedores del sector sanitario.
By unifying patient information and automating workflows, healthcare contact center solutions help providers reduce wait times, streamline scheduling, and deliver personalized interactions. Talkdesk Autopilot™ automates key touchpoints like appointment management, prescription refills, and payment processing, while Talkdesk Navigator™ intelligently routes patients for faster resolutions.
These solutions automate repetitive tasks, integrate critical systems like EHRs, and provide real-time analytics. Talkdesk QM Assist™ transcribes and evaluates 100% of interactions, delivering actionable recommendations to improve agent performance and streamline workflows.
By integrating data from multiple systems, healthcare contact center solutions provide agents with a complete view of the patient. Talkdesk Agent Workspace™ unifies EHR and CRM data, while Talkdesk Copilot™ offers real-time AI guidance, enabling staff to deliver efficient, meaningful, and personalized interactions.
Transforme la atención al paciente con soluciones impulsadas por IA.
Descubra cómo Talkdesk Healthcare Experience Cloud puede revolucionar su viaje del pacientes mediante la innovación impulsada por la IA y la experiencia en el sector.