Wie man Kundenerwartungen verwaltet und übertrifft.

Excel Managing Exceeding Customer Expectations

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Kunden haben heute immer höhere Erwartungen bezüglich Qualität, Reaktionszeiten, Personalisierung und vielem mehr. Darüber hinaus basieren ihre Erwartungen auf den besten Erlebnissen, die sie mit anderen Unternehmen gemacht haben – und zwar nicht nur mit Ihren direkten Wettbewerbern.

Dies erhöht zweifelsohne den Druck auf Führungskräfte im Kundenservice. Wenn Sie also diesen Druck spüren, sollten Sie an diesem Webinar teilnehmen, um neue Ideen zu gewinnen, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden verwalten und übertreffen können.

Diskussionsthemen:

Was die Erwartungen der Kunden im Jahr 2024 und in Zukunft bestimmen wird.
Die besten Tipps für die Verwaltung von Kundenerwartungen.
Was es wirklich bedeutet, Kundenerwartungen zu übertreffen (wenn die Messlatte bereits sehr hoch liegt).
Wie die neueste Technologie helfen kann.