Comment exceller dans la gestion et le dépassement des attentes des clients.

Excel Managing Exceeding Customer Expectations

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Les clients d’aujourd’hui ont des attentes toujours plus élevées en matière de qualité, de temps de réponse, de personnalisation, etc. De plus, ils forment ces attentes autour des meilleures expériences qu’ils ont avec n’importe quelle organisation, et pas seulement avec vos concurrents directs.

Cela ajoute sans aucun doute davantage de pression au rôle de leader du service client. Donc, si vous ressentez la pression, participez à ce webinaire pour une nouvelle réflexion sur la gestion et le dépassement des attentes des clients.

Sujets abordés :

Ce qui motive les attentes des clients en 2024 et au-delà.
Les meilleurs conseils pour gérer les attentes des clients.
À quoi ressemble vraiment le dépassement des attentes des clients (quand la barre est déjà placée si haut).
Comment les dernières technologies peuvent vous aider.