Mai-Ausgabe der CX Innovators Best Practice-Webinarreihe

Diese monatliche Webinar-Reihe präsentiert Erfolgsgeschichten aus der Praxis und Expertenratschläge von CX-Experten, die Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz der Belegschaft zu steigern, Abläufe zu rationalisieren und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Verpassen Sie nicht die Mai-Ausgabe der CX Innovators Best Practice-Reihe: Wir stellen Ihnen bahnbrechende CX-Erfolgsgeschichten und -strategien führender CX-Experten vor. Und das erfahren Sie in dieser interaktiven Sitzung:

• Amber Scott, VP of Customer Experience bei Serta Simmons Bedding, berichtet, wie sie mit Talkdesk Retail Experience Cloud™ B2B- und B2C-CX-Abläufe vereint hat. Das Ergebnis: deutlich kürzere Wartezeiten, spürbar höhere Servicequalität und der gezielte Einsatz datengestützter Insights, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und den Umsatz nachhaltig zu steigern.

• Wie die Teka Group das Kundenerlebnis durch Contact Center-Integration und Talkdesk CX Cloud™ grundlegend transformiert hat: 25 % Kostensenkung, Steigerung der Remote-Problemlösung mit Video-Support und Erhöhung der Kundenzufriedenheit auf 4,7 von 5 – und das alles durch den Einsatz KI-gesteuerter Tools für die Optimierung von Agenten-Workflows und Steigerung der Serviceeffizienz.

• wie Sie die besten Tipps und Tricks zur Verbesserung Ihrer CX umsetzen können, unabhängig von Ihrer Branche oder beruflichen Position.

Nehmen Sie teil und bringen Sie Ihr Kundenerlebnis auf ein neues Level.