PLATTFORM | SICHERHEIT & COMPLIANCE
Schützen Sie die Daten und den Betrieb Ihres Contact Centers.
Verschaffen Sie sich den Überblick und die Kontrolle über Ihre Remote-Mitarbeiter.
Behalten Sie mit Talkdesk Guardian™, einer KI-gesteuerten Cloud-Compliance-Lösung die Kontrolle über Ihre Remote- und Hybrid-Mitarbeiter im Contact Center und reduzieren Sie so die Risiken einer verteilten Belegschaft, inklusive Insider-Bedrohungen, Fahrlässigkeit und Probleme mit der Systemleistung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Remote-Belegschaft nicht die Systemleistung beeinträchtigt und die Geschäftsprozesse und -vorschriften einhält. Leiten Sie Anrufe an Agenten mit der besten Konnektivität weiter und machen Sie Agenten darauf aufmerksam, wenn sie sich regelwidrig oder nicht konform verhalten.
Ermöglichen Sie eine schnelle Authentifizierung und Verbindung von Kunden und Agenten und beugen Sie mit Stimmbiometrie Betrug vor.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis bei gleichzeitigem Schutz der Kundendaten dank leistungsstarker Selfservice-Authentifizierung, sodass Kunden schnell an Agenten weitergeleitet werden können. Verhindern Sie Betrug, schützen Sie die Daten Ihrer Kunden und sparen Sie Ihren Kunden—und Agenten—Zeit mit dem auf Stimmbiometrie basierendem Talkdesk Identity™.
Sicherheit der Unternehmensklasse.
Gewährleisten Sie, dass Ihre Geschäfts- und Kundendaten stets sicher sind und strengen Sicherheitsvorschriften und Datenschutzgesetzen entsprechen. Talkdesk bietet mit über 30 Sicherheitszertifizierungen (einschließlich SOC 2 und 3, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA, GDPR und der branchenweit einzigen ISO 22301-Zertifizierung für betriebliches Kontinuitätsmanagement und ISO/IEC 42001 für KI-Governance) eine bessere Vertrauensbasis. Ein engagiertes Sicherheitsteam arbeitet jeden Tag daran, das Sicherheitsniveau zu erhöhen, indem es potenzielle Bedrohungen genau beobachtet und regelmäßige Audits unseres Systems durchführt.
Engagiert für Betriebskontinuität.
Talkdesk, a leader in Customer Experience Automation (CXA), is now ISO/IEC 42001 certified (the first international AI management standard), validating its rigorous AI governance framework.
PCI-konform.
Verwalten Sie Kreditkartentransaktionen einfach und sicher per Telefon mit Talkdesk Secure Payments™.
Geprüfte Anrufer-ID.
Talkdesk arbeitet zur Implementierung von SHAKEN/STIR und zur Wahrung der gesetzlichen Vorschriften eng mit seinen Provider-Partnern zusammen, sodass Ihre Kunden bei Anrufen vollstes Vertrauen haben können
Verifizierte SMS.
Damit Sie weiterhin zuverlässig geschäftliche SMS versenden können, arbeitet Talkdesk eng mit seinen Provider-Partnern zusammen, um A2P 10DLC-Registrierungen zu implementieren und die Einhaltung der Bestimmungen der Netzbetreiber sicherzustellen.
Kunden lieben Talkdesk.
Bewertet mit 8,3 von 10 basierend auf 684 Rezensionen und Bewertungen auf
Zugehörige Ressourcen.
Lassen Sie uns Ihnen helfen, mit der Kraft von KI magische Kundenerlebnisse zu gestalten.
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