Branchen | VERSICHERUNG
Intelligenteres Versicherungserlebnis – angetrieben von agentischer KI.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) uses agentic AI to automate insurance contact center workflows across claims, policy servicing, billing, and more, delivering faster resolutions and better policyholder experiences.
Speziell für die Kundenerfahrung im Versicherungsbereich entwickelt.
The CXA-powered contact center platform for insurance, with pre-built integrations to core systems and agentic AI trained on insurance data. Unify omnichannel engagement, intelligent routing, interaction analytics, and workflow automation to streamline claims and policy servicing, empower employees, and elevate the policyholder experience.
Für Versicherungen entwickelt und sofort einsatzbereit.
Profitieren Sie von einer Contact Center-Software für Versicherungen, die bereits für Workflows in Vertragsservice, Schadenbearbeitung, Fakturierung und Neugeschäft vorkonfiguriert ist. Entdecken Sie tiefgreifende Systemintegrationen und vortrainierte KI-Modelle, die Versicherungsagenten und Schadenregulierer vom ersten Tag an unterstützen.
Omnichannel automation that boosts efficiency—not risk.
Deliver secure, human-like support across voice, chat, SMS, and digital channels. Talkdesk CXA automates policy changes, payments, and FNOL with biometrics and multi-factor authentication, helping teams resolve cases faster with accuracy, empathy, and compliance.
Echte Ergebnisse für führende Versicherungsunternehmen erzielen.
Erfahren Sie, wie Talkdesk AI Agents für Versicherungen jede Interaktion transformieren.
Aufgebaut auf der Talkdesk Customer Experience Automation (CXA)-Plattform vereinen die Talkdesk AI Agents für Versicherungen agentische KI und Multi-Agenten-Orchestrierung, um Workflows in Vertragsservice, Schadenbearbeitung und Kundenservice zu optimieren – Kosten zu senken, Zufriedenheit zu steigern und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Integrationen
Out-of-the-Box- und benutzerdefinierte Integrationen für Versicherungen.
Talkdesk connects seamlessly with core insurance platforms across policy administration, claims, billing, and CRM systems. With pre-built and custom integrations, including providers like Guidewire and Duck Creek Technologies, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected customer experience.
Zertifizierungen
Die sichere Wahl für Ihr Contact Center.
Zugehörige Ressourcen.
FAQs
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Contact Center-Lösungen für das Gesundheitswesen.
KI-gestützte Automatisierung personalisiert jede Interaktion zwischen Versicherungsnehmern und ihrem Callcenter durch intelligente Weiterleitung der Kunden, Bereitstellung von Selfservice-Optionen und proaktive Kontaktaufnahme über sprachliche Interaktionen, SMS und digitale Kanäle. Talkdesk Digital Engagement™ sorgt für nahtlose Omnichannel-Interaktionen und Talkdesk Copilot™ bietet Agenten Echtzeit-Unterstützung.
Versicherungsspezifische KI-Workflows ermöglichen es Versicherungsnehmern, Anträge auf Versicherungskarten, Vertragsänderungen, Kündigungen und Wiederaufnahmen selbstständig zu bearbeiten. Wenn menschliche Unterstützung benötigt wird, bietet Talkdesk Insurance Agent Workspace™ den Agenten eine einheitliche Kundenansicht, um Anfragen schnell zu lösen
Ja, KI automatisiert die Erstmeldung von Schäden (FNOL), die Eröffnung und den Abschluss von Ansprüchen sowie die Abwicklung allgemeiner Haftpflichtfälle—wodurch die Bearbeitungszeiten für Schadensfälle verkürzt und die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet werden. Talkdesk Autopilot for Insurance™ beantwortet außerdem häufig gestellte Fragen von Versicherungsnehmern autonom und leitet diese nur bei Bedarf an einen Agenten weiter.
KI-gestützte Lösungen reduzieren den manuellen Arbeitsaufwand, fördern die Selfservice-Akzeptanz und senken Outsourcing-Kosten durch die Automatisierung bei Anfragen zu Versicherungsverträgen, Schadenbearbeitung und Zahlungen. Talkdesk Self-Service Portal™ und Automatisierte Benachrichtigungen bearbeiten Routineanfragen und geben Agenten Zeit für wertschöpfende Interaktionen.
Talkdesk Shield™ schützt Versicherer durch Betrugserkennung in Echtzeit, sichere Authentifizierung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gemäß PCI DSS, SOC 2 und ISO 27001. Automatisiertes Monitoring und Reporting reduzieren zudem Compliance-Risiken.
Talkdesk bietet sofort einsatzbereite Integrationslösungen mit PAS-, CMS- und CRM-Plattformen. Dadurch wird die Implementierungszeit von Monaten auf Wochen reduziert. Talkdesk Connections™ ermöglicht eine einfache Integration mit Systemen von Drittanbietern.
Wir gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche.
Verändern Sie das Kundenerlebnis von Versicherungsnehmern mit KI-gestützter Automatisierung und nahtlosen Integrationen.