Corte custos e impulsione o crescimento dos negócios por meio da otimização da estratégia de CX

À medida que enfrentamos mudanças nas condições econômicas globais, as organizações estão buscando maneiras de estender os investimentos existentes enquanto economizam custos, tudo sem interromper a capacidade de oferecer uma experiência excepcional ao cliente (CX). Esses tipos de otimizações exigem visibilidade do desempenho de sua tecnologia e seu impacto em seus negócios. Então, como você obtém o insight necessário para tomar decisões mais inteligentes?

Esta Masterclass gratuita irá guiá-lo através de como definir, medir e executar uma estratégia CX que oferece resultados ideais com base em suas necessidades de negócios. Onde quer que você esteja em sua jornada para construir um contact center de alto nível, você se beneficiará de uma discussão sobre:

• Identificando as iniciativas de maior prioridade para o seu contact center.
• Alinhando as prioridades do contact center com os objetivos de negócios.
• Criando um roteiro de estratégia CX (que você pode levar de volta para sua equipe imediatamente!).
• Garantir a adesão das principais partes interessadas.
• Construindo um caso de negócios atraente para a transformação CX.

Além disso, você terá acesso ao Talkdesk CX Strategy Value Framework™ que o ajudará a entender suas principais oportunidades de melhoria, bem como um modelo de análise de benefícios onde você pode inserir seu caso de uso e necessidades específicas. Também faremos uma demonstração ao vivo de como o software de ponta pode ajudar a impulsionar esses resultados com inteligência artificial intuitiva e automações poderosas.