Reinventar a CX para serviços de concierge, viagens e hotelaria

Os clientes do setor das viagens e da hotelaria esperam viagens sem interrupções, mas as ruturas e a fragmentação dos serviços são, frequentemente, um obstáculo. Neste webinar, verá como criar experiências proativas e personalizadas com recurso à IA — e ouvirá como a marca de concierge John Paul oferece um serviço consistente e de elevado contacto em todas as interações com os clientes.

Ouça Michael Klein, Industry Marketing Director da Talkdesk, e Hubert Choplin, Global Data & CRM Director da John Paul, num evento em direto:

• Descubra como as soluções CX com tecnologia de IA melhoram as experiências no setor das viagens e hotelaria, mas também as necessidades diárias, antecipando ruturas, melhorando a personalização e mantendo a ligação dos hóspedes ao longo da sua viagem.

• Conheça os passos práticos para melhorar o conjunto de ferramentas Concierge e modernizar as experiências dos clientes.

• Descubra como a John Paul aumentou a satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo, expandiu os serviços para mais segmentos de mercado e idiomas.