Talkdesk Guide™ é uma plataforma de conhecimento baseada na IA que transforma o modo como as empresas organizam e fornecem informações aos seus clientes e agentes. Mais do que apenas a sua base de dados de conhecimento média, o Guide™ alimenta o conhecimento mais relevante para as principais ferramentas de contact center em tempo real para ajudar a facilitar interações mais inteligentes — e com impacto — em toda a sua empresa.
Junte-se a nós para ver como o Guide™ pode ajudá-lo a:
- Economizar tempo com uma interface simples de arrastar e soltar e recursos de reutilização de conteúdo que facilitam a criação de novos artigos da base de dados de conhecimento.
- Diminuir os custos através do desvio de chamadas, proporcionando aos clientes uma experiência de self-service sem atrito.
- Acelerar a integração e a formação de novos agentes fornecendo conhecimento de forma consistente durante as chamadas utilizando o contexto da conversa.
- Criar experiências dos clientes mais consistentes, criando facilmente guiões dos agentes e fluxos de trabalho passo a passo.
