Talkdesk Guide™ ist eine KI-gestützte Wissensplattform, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Informationen für ihre Kunden und Agenten organisieren und bereitstellen. Guide ist mehr als nur eine durchschnittliche Wissensdatenbank, denn es integriert das relevanteste Wissen in Echtzeit in Ihre wichtigsten Contact-Center-Tools, um intelligentere und wirkungsvollere Interaktionen in Ihrem gesamten Unternehmen zu ermöglichen.
Besuchen Sie uns und erfahren Sie, wie Guide Ihnen helfen kann:
- Sparen Sie Zeit mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche und Funktionen zur Wiederverwendung von Inhalten, die das Erstellen neuer Wissensdatenbank-Artikel zu einem Kinderspiel machen.
- Senken Sie die Kosten durch Anrufumleitung, indem Sie Kunden ein reibungsloses Self-Service-Erlebnis bieten.
- Beschleunigen Sie das Onboarding von Agenten und ihre Schulung, indem Sie während der Anrufe konsistent Wissen vermitteln und dabei den Kontext des Gesprächs nutzen.
- Schaffen Sie konsistentere Kundenerlebnisse durch die einfache Erstellung von Agentenskripten und Schritt-für-Schritt-Workflows.
