Talkdesk Guide™ é uma plataforma de conhecimento alimentada por IA que transforma a forma como as empresas organizam e fornecem informações aos seus clientes e agentes. Mais do que apenas sua base de conhecimento média, o Guide alimenta o conhecimento mais relevante para as principais ferramentas de contact center em tempo real para ajudar a facilitar interações mais inteligentes— e impactantes— em toda a sua empresa.
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- Economizar tempo com uma interface simples de arrastar e soltar e recursos de reutilização de conteúdo que tornam a criação de novos artigos da base de conhecimento fácil.
- Diminuir os custos através da deflexão de chamadas, proporcionando aos clientes uma experiência de autoatendimento sem atrito.
- Acelerar a integração e o treinamento de novos agentes fornecendo conhecimento de forma consistente durante as chamadas usando o contexto da conversa.
- Criar experiências de clientes mais consistentes criando facilmente scripts de agentes e fluxos de trabalho passo a passo.
