ORADORES:
Dale Sturgill, Vice President of Contact Center Operations, EmployBridge
Ben Rigby, Vice President, Global Head of Product & Engineering, Artificial Intelligence and Machine Learning, Talkdesk
Pete Lee, Vice President of Global Alliances and Sales, Observe.AI
Com o cenário da Experiência do Cliente em rápida evolução, a Inteligência Artificial é a palavra de ordem de hoje para a inovação e mobilidade da CX. Mas como é que a IA realmente funciona na CX? E quais são algumas das aplicações práticas que as organizações podem aproveitar agora para saírem da pandemia mais fortes?
Junte-se a Dale Sturgill, vice-presidente de Operações de Contact Center da EmployBridge, em conversa com o Global Head of Artificial Intelligence da Talkdesk, Ben Rigby, e o vice-presidente de Alianças e Vendas Globais da Observe.AI, Pete Lee, para um painel de debate de "Lunch & Learn" e de Perguntas e Respostas, na Costa Leste, que promete desmistificar a IA para a CX. Saiba como a Employbridge utiliza as soluções de IA de CX da Talkdesk e da Observe.AI em conjunto para capacitar os respetivos agentes e reforçar a satisfação e a fidelidade do cliente.
