ORATEURS :
Dale Sturgill, Vice President of Contact Center Operations, EmployBridge
Ben Rigby, Vice President, Global Head of Product & Engineering, Artificial Intelligence and Machine Learning, Talkdesk
Pete Lee, Vice President of Global Alliances and Sales, Observe.AI
Avec l'évolution rapide du paysage de l'expérience client, l'intelligence artificielle est aujourd'hui le mot à la mode de facto pour l'innovation et la mobilité en matière de CX. Mais à quoi ressemble réellement l'IA dans le CX ? Et quelles sont les applications pratiques que les organisations peuvent exploiter dès maintenant pour sortir renforcées de la pandémie ?
Rejoignez Dale Sturgill, vice-président des opérations du centre de contact chez EmployBridge, en conversation avec Ben Rigby, responsable mondial de l'intelligence artificielle chez Talkdesk, et Pete Lee, vice-président des alliances mondiales et des ventes chez Observe.AI, pour un déjeuner et un panneau de discussion et les questions-réponses promettent de démystifier l'IA dans le domaine du CX. Apprenez comment Employbridge utilise Talkdesk et les solutions CX AI d'Observe.AI pour donner plus de pouvoir à ses agents et renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
