Webinar de fevereiro sobre as Melhores Práticas de CX Innovators

Experiência do cliente automatizada: Webinar de janeiro sobre as Melhores Práticas de CX Innovators.

A série mensal de webinars da Talkdesk apresenta histórias de sucesso reais e conselhos de especialistas de líderes de CX, para o ajudar a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência da sua equipa, simplificar as operações e impulsionar o crescimento do negócio.

Assista à edição de janeiro da série de melhores práticas CX Innovators, na qual ouvirá diretamente os inovadores CX que reescreveram os seus manuais, e veja como pode fazer o mesmo.

Como a CAI transformou a sua experiência de cliente:

• Redução do tempo de deteção de incidentes de 4 horas para menos de 15 minutos.

• Aumento da produtividade dos agentes em 35%.

• Melhoria das pontuações de esforço dos clientes em 45%.

• Aumento da retenção de clientes em 20%.

Como é que a Zion Call Management conseguiu:

• Tempos de resposta mais rápidos (de 2 minutos para 30 segundos).

• Um aumento de 10 vezes na monitorização da qualidade através da automatização da IA.

• Poupança de milhares de horas de trabalho dos agentes todos os meses.

Sugestões práticas que pode utilizar imediatamente.
Obterá sugestões práticas, melhores práticas e estratégias de automação que pode integrar no seu roteiro CX, independentemente dos setores, função ou nível de maturidade.