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CX Innovators: Promover a fidelização e a eficiência dos associados.
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Prémios CX Innovators: Impulsionar a fidelização e a eficiência dos associados mostra como as principais marcas de serviços financeiros utilizam a IA e a automação para transformar a experiência do cliente. Descubra como os vencedores estão a reduzir os tempos de espera, a aumentar a eficiência e a obter poupanças — tais como as poupanças anuais de um milhão de dólares da Municipal Credit Union.
O que aprenderá:
Como a IA e a automação melhoram a eficiência e a satisfação do cliente Histórias de sucesso reais das principais marcas de serviços financeiros.
Estratégias para reduzir os tempos de espera nas chamadas e conseguir resoluções mais rápidas.
O impacto da inovação no NPS, no CSAT e nas poupanças operacionais.
Descarregue o ebook para ver como o investimento em inovação CX aumenta a fidelização, a eficiência e o crescimento das empresas.
