Customer Experience Automation (CXA) para os Serviços Públicos

O setor dos serviços públicos enfrenta uma pressão sem precedentes para modernizar as experiências dos clientes. No entanto, os sistemas legados e os dados em silos têm dificuldade em corresponder às exigências atuais de apoio proativo e personalizado.

Este ebook mostra como os serviços públicos podem colmatar essa lacuna com a Customer Experience Automation (CXA).  A verdadeira transformação começa quando a IA integra dados, pessoas e canais numa experiência do cliente única, inteligente e proativa.

Irá descobrir como:

• Criar a base de IA correta para unificar os sistemas CIS, OMS, GIS e de faturação.

• Proporcionar ganhos rápidos que reduzem entraves e permitem um ROI rapidamente.

• Orquestrar percursos complexos do cliente em todos os pontos de contacto.

• Capacitar os agentes com copilots de IA e informações em tempo real.

• Aumentar a automatização ao mesmo tempo que reforça a confiança e a conformidade.

Descarregue o ebook para saber como as empresas de serviços públicos estão a ganhar a confiança dos clientes através de experiências mais inteligentes e mais interligadas.