Com a Talkdesk, a Gant Travel reinventou o seu modelo de serviço para dar resposta às necessidades rápidas e de alto risco dos viajantes de negócios — a qualquer hora, em qualquer lugar. Ao unificar os sistemas e implementar a automação inteligente em todos os canais, a Gant capacitou a sua equipa global e prestou um suporte mais rápido e personalizado.

A definição inteligente de prioridades reconhece automaticamente os viajantes em movimento e encaminha-os para filas de alta prioridade, garantindo uma resposta rápida durante interrupções, como tempestades de neve ou atrasos nos voos. O desvio de SMS aumenta a flexibilidade do canal, permitindo aos viajantes interagir quando se deslocam sem estarem presos a uma chamada.

Do encaminhamento em tempo real ao Serviço de mensagens proativas e à comunicação assistida por IA, cada melhoria aproxima a Gant do seu objetivo: um serviço sem falhas e que reduz o stress para os viajantes mais exigentes do mundo.