O caminho rápido e seguro para um crescimento escalável e orientado por IA no ciclo de vida do segurado

Os líderes do setor de seguros do futuro serão definidos por quão rápido—e com que segurança—adotam a IA. A Arbella Insurance já chegou nesse ponto. Em parceria com a Talkdesk, a Arbella modernizou seu contact center em apenas dez meses—unificando canais, eliminando silos e construindo uma base escalável e preparada para IA, que empodera os colaboradores e aprimora cada interação com o segurado.

A transformação acelerou a modernização de CX de forma segura, liberando automação em fluxos de sinistros e apólices, ao mesmo tempo em que melhorou os níveis de serviço, reduziu o tempo de atendimento e forneceu aos agentes inteligência em tempo real para atender melhor os clientes. Juntas, a Arbella e a Talkdesk estão abrindo caminho para um crescimento impulsionado por IA que seja eficiente, esteja em conformidade com as normas e seja preparado para o futuro.

Nesta sessão, você aprenderá:

• Como unificar sistemas fragmentados em uma base de CX única e escalável que melhore a consistência do serviço, elimine silos operacionais e prepare a organização para a adoção de IA.

• Estratégias práticas para acelerar a modernização da experiência do cliente com baixo risco organizacional, incluindo implantação rápida, gestão de mudanças eficaz e capacitação dos funcionários.

• Como aplicar IA e automação de forma responsável em fluxos de sinistros, atendimento de apólices e suporte, aumentando a eficiência operacional sem comprometer os níveis de serviço, a empatia e a conformidade.