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Tecnologias emergentes e a ascensão da experiência do cliente (CX) em serviços financeiros

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Neste relatório, examinamos como três tecnologias emergentes chave estão abrindo novas oportunidades para que as instituições de serviços financeiros elevem suas experiências como clientes, membros e segurados:
<ul class="text text--16">
<li>Blockchain</li>
<li>Ecossistemas</li>
<li>Assistentes de IA</li>
</ul>
Essas tecnologias prometem melhorar a experiência dos clientes, membros e segurados, atingir novos mercados e realizar ganhos de eficiência e segurança, mas uma abordagem híbrida envolvendo agentes será essencial para realizar todo o seu potencial.
Leia este relatório de pesquisa para saber:
<ul class="text text--16">
<li>Como as expectativas crescentes e a nova concorrência estão mudando o cenário para a experiência dos clientes, membros e segurados.</li>
<li>Por que uma abordagem híbrida que combina pessoas e tecnologia é a chave para elevar a CX.</li>
<li>Onde estão as principais oportunidades para as tecnologias emergentes reforçarem a CX e a segurança.</li>
<li>O que os agentes precisam para se concentrar na interação proativa e na construção de relacionamentos.</li>
</ul>

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