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CX Innovators: gerando valor para a CX do setor de saúde.
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À medida que o setor de saúde faz a transição para um atendimento mais personalizado, eficiente e baseado em valor, os líderes de CX são um fator essencial para essa mudança. Neste e-book, conheça histórias reais de inovação das organizações de saúde que estão liderando a transformação da experiência do cliente por meio de IA e tecnologia.
Ouça sobre o Children's Hospital of Orange County, Evara Health, Memorial Healthcare System e muito mais.
O que você aprenderá:
Como a automação de IA ajuda a reduzir em 45% o volume de chamadas recebidas atendidas por agentes ao vivo.
Dicas para aumentar os níveis de serviço em 30%.
Como melhorar o desempenho dos agentes por meio de treinamento orientado por dados.
